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30.08.2012

Bugs und Probleme dokumentieren mit der Windows 7 Problemaufzeichnung

Wer ein Problem oder eine Frage hat, der muss seinem Gegenüber, sein es nun ein Supporter, ein Forum oder auch ein Kollege, das Problem beschreiben und das am besten mit Screenshots und einer Textbeschreibung. Die meisten nutzen entweder gar keine Screenshots sondern versuchen das Ganze mittels eines mehr oder wenigen brauchbaren Text abzubilden oder sie machen Screenshots in ein Worddokument. Windows 7 bringt zu diesem Zweck aber eine nützlich Tool mit, die Problemaufzeichnung. Zum Starten Start aufrufen, im Textfeld “psr” eingeben und das Programm psr.exe starten.

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Es wird eine kleine Toolbar eingeblendet mit der die Aufnahme gestartet werden kann.

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Aufzeichnung starten anklicken und dann am Bildschirm das Problem nachstellen. Mittels “Kommentar hinzufügen” kann ein Kommentar in die Aufzeichnung hinzugefügt werden, um näher zu beschreiben, was genau das Problem ist.

2012-08-30_09-54-11

Sobald die Aufzeichnung beendet wird, erstellt das Tool eine ZIP-Datei und fragt den Speicherort ab.

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In der ZIP-Datei enthalten ist eine mht-Datei, die nach einem Doppelklick im Internet Explorer geöffnet wird.

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Die MHT-Datei enthält Screenshots der Aktion, die der Benutzer durchgeführt hat inkl. Beschreibung der Aktion.

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Ebenfalls kann eine Diashow der Screenshots angezeigt werden.

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Alles in allem ein sehr praktisches Tool und für den der Hilfe braucht und den/die die Helfen wollen sehr hilfreich!

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