Die Inventor FAQ wird unterstützt von:

Inventor FAQ Logo

11.10.2012

Problem exakt beschreiben und Daten zur Verfügung stellen: Mach es dem Helfer leicht, dir zu helfen ;)

imageDieser Beitrag ist durch ein paar cad.de Beiträge inspiriert, bei denen das Helfen unnötig schwer ist, weil Informationen fehlen. Hier die verschiedenen Situationen, die mir eingefallen sind:

Ergebnis falsch
Ergebnis Z weicht vom erwarteten Ergebnis Y ab wenn der Weg a genutzt wird. Ausgangspunkt ist X.
X == a ==> Z; Y <> Z

Stelle alles zur Verfügung, was du hast:

  • X könnte ein Bauteil, Zeichnung oder Baugruppe sein
  • a als Beschreibung, was du tust, um nach Y zu kommen
  • Z als Ergebnis, dass du erhältst (Daten)
  • Y als Beschreibung, was du erwartest

Weg nicht bekannt
Wie komme ich von X zu Y? Mir fehlt der Weg a
X == a ==> Y

Stelle alles zur Verfügung, was du hast:

  • X: wo stehst du? Was hast du an Informationen? Welche Dateien willst du bearbeiten?
  • Y: Beschreibe dein gewünschtes Ergebnis mit Text, Screenshots, Bilder, Skizzen, Links,...
  • a: Was hast du bereits (erfolglos) probiert?

Ergebnis bekannt, Weg fehlt
Ich habe bereits das Ergebnis Y aber ich weiß nicht, wie das Ergebnis zustande gekommen ist.
X <==a== Y

Stelle alles zur Verfügung, was du hast:

  • Stelle das bestehende Ergebnis Y zur Verfügung. Das sind i.d.R. Dateien
  • Stelle, wenn möglich, die Ausgangsdaten X zur Verfügung
  • a: Was hast du bereits (erfolglos) probiert um das Ergebnis zu reproduzieren?

Problem: Ich mache a aber es passiert nichts (Abwandlung von Fall X == a ==> Z; Y <> Z)
Du hast X, eine Software, Funktion, Befehl mit dem du a machst, aber es passiert nichts oder das Programm stürzt ab.
X == a ==> 0

Stelle alles zur Verfügung, was du hast:

  • Was ist X? Welche Software in welcher Version mit welchem Servicepackstand auf welchem Betriebssystem
  • a: Was willst du machen? Welchem Befehl rufst du auf.
  • 0: was passiert bzw. passiert nicht
  • Kannst du das Verhalten reproduzieren: auf einem anderen PC, bei einem andern Windowsbenutzer,...

Allgemein Angaben, die du machen solltest

  • Inventordaten sammeln und  zur Verfügung stellen mittels Pack&Go
  • Bugs und Probleme dokumentieren mit der Windows 7 Problemaufzeichnung
  • Gibt an, was du hast: Welche Inventorversion, Servicepackstand, Betriebssystem, Hardware usw.
  • Bei Problemen: Tritt das Problem unter einem anderen Windowsbenutzer oder an einem anderen Arbeitsplatz auch auf?
  • Schritte, um ein Problem zu reproduzieren
  • Hast du bereits alle Service Packs und ggf. Hotfixes installiert?
  • Tritt das Problem immer auf oder nur bei einer bestimmten Datei?
  • Randbedingungen, die wichtig sein könnten: Setzt du ein EDM-System ein, welcher Virenscanner sonstige Tools und Automatismen, die andere Anwender wahrscheinlich nicht installiert haben.

Keine Kommentare:

Kommentar veröffentlichen

War der Beitrag hilfreich oder hast du eine Ergänzung dazu?
Ist noch eine Frage offen?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Inventor FAQ Newsletter. Emailadresse: