Probleme beheben bei der Installation, Abstürzen und Fehlern

Update 8.1.2019: Beitrag komplett überarbeitet

Woher bekomme ich die Installationsdatei und die Seriennummer?

Das hängt davon ab, woher deine Lizenz kommt. I.d.R. hast du einen Autodesk Account über den du dich hier anmelden kannst, um dann die deinem Account zugeordneten Produkte herunterladen zu können. Dort auch gleich die Seriennummer und den Produktschlüssel heraus kopieren, den diese Daten werden bei der Installation oder Einrichtung benötigt.

Eine weitere Möglichkeit, an die Installationsdateien zu kommen, ist der Autodesk Assistent. Bei älteren Versionen, die noch per DVD oder USB-Stick ausgeliefert wurde, liegen die Installationsmedien vielleicht auch noch lokal vor.

Studenten können Autodeskprodukte kostenlos herunterladen und installieren.

Der Produktschlüssel ist übrigens, anders als die Seriennummer, nicht Anwenderabhängig sondern ist fest einem Produkt und Version zugeordnet. Einfach nach Autodesk Product Keys googeln, um auf die entsprechenden Autodesk Seiten zu gelangen.

Wenn alle Stricke reißen und es trotzdem schnell gehen soll, kann temporär eine Inventor Testversion heruntergeladen werden. Dazu gibt es auch eine Supportseite von Autodesk.

Vor der Installation

• Erfüllt dein System überhaupt die Systemanforderungen für das Produkt, das du installieren willst?
• Vor der Installation kann es hilfreich sein, Virenscanner und andere laufenden Prozesse zu beenden.
• Habe ich ausreichend Festplattenspeicher (s. Systemanforderungen)?

Der Installationsprozess

• Allgemeine Informationen zur Installation hat Autodesk zusammengestellt.
• Tipps dazu auch hier unter Installation und Einrichtung.

Probleme bei der Installation

• Probleme und Fehler bei der Installation? Autodesk hat hier eine Übersicht über die häufigsten Probleme mit Lösung zusammengestellt.
• Probleme beim installieren: Probier's mal mit dem Windows Diagonsesystemstart
• Fehlermeldungen auf alle mittels Screenshot dokumentieren. Wer bei Fehlermeldungen Hilfe braucht, sollte den gut dokumentierten Fehler in das Autodesk Forum posten.

Nach der Installation

Nach der Installation ggf. den PC neu starten und dann den Inventor starten und freischalten (Lizenz) oder mit dem Autodesk Account anmelden. Vielleicht bekommt ihr, wie ich, dabei eine Fehlermeldung: Inventor Mietlizenzen Meldung beim Start: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Berechtigung zum Verwenden dieses Produktes anzufordern.

Sowohl Windows sollte mittels Windows Update auf dem neusten Stand gehalten werden wie auch der Inventor. Infos zu Inventor Updates (vormals Service Packs genannt) gibt es hier: Allgemeine Infos zu Updates, Service Packs und Hotfixes, z.B. wie man rausfinden kann, welches Update aktuell installiert ist.

Wenn der Inventor startet, dann sollte zu erst ein Projekt anlegt werden. Was das ist und für was es benötigt wird, habe ich hier beschrieben (DAS IST SEHR WICHTIG. OHNE PROJEKT WERDEN SONST SPÄTER FOLGEPROBLEME AUFTRETEN): Inventor Dateiablage verstehen: Die Basics. Danach sollte man sich in die Grundlagen des Inventor einarbeiten. Dazu habe ich hier eine umfangreiche Sammlung an Informationen und Links: Sich den Inventor selbst beibringen … Quellen für Studenten und Schüler

Inventor startet nicht (mehr)

Bei einem Absturz gilt immer: Fehlerbericht am besten immer abschicken, damit ihr ggf. von Autodesk Feedback bekommen könnt.

1. Wenn der Inventor nicht startet (es kommt vielleicht der Splashscreen aber eben kein Inventor Fenster) ist es wieder wichtig, evtl. Fehlermeldungen zu dokumentieren. Oft hilft es schon, nach der Fehlermeldung zu googlen um eine Lösung zu bekommen. Falls die Suche nach dem Problem nicht weiter hilft, der sollte den gut dokumentierten Fehler in das Autodesk Forum posten.
2. Sollte der Start schon mal geklappt haben aber plötzlich nicht mehr funktioniert, der kann das hier prüfen. Es kann auch helfen, den Inventor auf Grundeinstellung zurück zu setzen. Dafür gibt es von Autodesk ein Programm, das Autodesk Inventor Reset Tool.
3. Wenn das Rest Tool keinen Erfolg brachte, kann es helfen, eine Reparaturinstallation durchzuführen. Dazu unter Windows in der Systemsteuerung > Programme deinstallieren aufrufen, Autodesk Inventor in der Liste suchen und den Eintrag Rechtsklicken => Deinstallieren/ändern
   
   Der Inventor Installer wird gestartet. Dort kann eine Reparaturinstallation (oder auch eine Neuinstallation) durchgeführt werden.
   
4. Sollte auch das nichts bringen, dann den Inventor sauber deinstallieren und dann komplett neu installieren.

Inventor läuft nicht stabil

Startet der Inventor zwar, stürzt aber sehr häufig ab oder friert sogar Windows ein, so liegt das häufig an der Grafikkarte. Hier habe ich beschrieben, wie man seine Grafikkarte ermittelt, ggf. Treiber sucht und im Inventor den Softwaregrafik-Modus aktiviert.

Wer bei Fehlermeldungen Hilfe braucht, sollte den gut dokumentierten Fehler in das Autodesk Forum posten. Hilfreich kann hier sein, die Informationen, die der Inventor selbstständig auslesen kann, mit in an die Frage anzuhängen.

Wie sieht es diesem Zusammenhang mit der Windows Zuverlässigkeit aus? Solltest du ein Windows-Problem vermuten, dann mache mal einen Speichertest und schaue in das Ereignisprotokoll um Windows- und Programmfehler auf die Spur zu kommen

Inventor ist langsam

• Immer wieder für einen Fehler oder mangelnde Performance gut: Problemquelle und Performancebremse Virenscanner.
• Wie siehst es mit den Windows Resourcen aus? Hat der PC genügend Arbeitsspeicher: Die Auslastung der CPU, Festplatte, Arbeitsspeicher und Netzwerk überwachen mit dem Windows Ressourcenmonitor

Allgemein

• Wichtig um den Fehler einzugrenzen. Tritt das Problem bei einem anderen Benutzer auch auf? Unerklärliche Phänomene: Mal mit einem neuen Benutzer probiert?
• Wer bei Fehlermeldungen Hilfe braucht, sollte den gut dokumentierten Fehler in das Autodesk Forum posten. Hilfreich kann hier sein, die Informationen, die der Inventor selbstständig auslesen kann, mit in an die Frage anzuhängen.
• Du hast das Gefühl dein Inventor stürzt oft ab: Hier hast du eine Statistik dazu: Wie oft wurde der Inventor gestartet, beendet und wie oft ist er abgestürzt?