Probleme beheben bei der Installation, Abstürzen und Fehlern

Update 8.1.2019: Beitrag komplett überarbeitet

Woher bekomme ich die Installationsdatei und die Seriennummer?

Das hängt davon ab, woher deine Lizenz kommt. I.d.R. hast du einen Autodesk Account über den du dich hier anmelden kannst, um dann die deinem Account zugeordneten Produkte herunterladen zu können. Dort auch gleich die Seriennummer und den Produktschlüssel heraus kopieren, den diese Daten werden bei der Installation oder Einrichtung benötigt.

Eine weitere Möglichkeit, an die Installationsdateien zu kommen, ist der Autodesk Assistent. Bei älteren Versionen, die noch per DVD oder USB-Stick ausgeliefert wurde, liegen die Installationsmedien vielleicht auch noch lokal vor.

Studenten können Autodeskprodukte kostenlos herunterladen und installieren.

Der Produktschlüssel ist übrigens, anders als die Seriennummer, nicht Anwenderabhängig sondern ist fest einem Produkt und Version zugeordnet. Einfach nach Autodesk Product Keys googeln, um auf die entsprechenden Autodesk Seiten zu gelangen.

Wenn alle Stricke reißen und es trotzdem schnell gehen soll, kann temporär eine Inventor Testversion heruntergeladen werden. Dazu gibt es auch eine Supportseite von Autodesk.

Vor der Installation

• Erfüllt dein System überhaupt die Systemanforderungen für das Produkt, das du installieren willst?
• Vor der Installation kann es hilfreich sein, Virenscanner und andere laufenden Prozesse zu beenden.
• Habe ich ausreichend Festplattenspeicher (s. Systemanforderungen)?

Der Installationsprozess

• Allgemeine Informationen zur Installation hat Autodesk zusammengestellt.
• Tipps dazu auch hier unter Installation und Einrichtung.

Probleme bei der Installation

• Probleme und Fehler bei der Installation? Autodesk hat hier eine Übersicht über die häufigsten Probleme mit Lösung zusammengestellt.
• Probleme beim installieren: Probier's mal mit dem Windows Diagonsesystemstart
• Fehlermeldungen auf alle mittels Screenshot dokumentieren. Wer bei Fehlermeldungen Hilfe braucht, sollte den gut dokumentierten Fehler in das Autodesk Forum posten.

Nach der Installation

Nach der Installation ggf. den PC neu starten und dann den Inventor starten und freischalten (Lizenz) oder mit dem Autodesk Account anmelden. Vielleicht bekommt ihr, wie ich, dabei eine Fehlermeldung: Inventor Mietlizenzen Meldung beim Start: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Berechtigung zum Verwenden dieses Produktes anzufordern.

Sowohl Windows sollte mittels Windows Update auf dem neusten Stand gehalten werden wie auch der Inventor. Infos zu Inventor Updates (vormals Service Packs genannt) gibt es hier: Allgemeine Infos zu Updates, Service Packs und Hotfixes, z.B. wie man rausfinden kann, welches Update aktuell installiert ist.

Wenn der Inventor startet, dann sollte zu erst ein Projekt anlegt werden. Was das ist und für was es benötigt wird, habe ich hier beschrieben (DAS IST SEHR WICHTIG. OHNE PROJEKT WERDEN SONST SPÄTER FOLGEPROBLEME AUFTRETEN): Inventor Dateiablage verstehen: Die Basics. Danach sollte man sich in die Grundlagen des Inventor einarbeiten. Dazu habe ich hier eine umfangreiche Sammlung an Informationen und Links: Sich den Inventor selbst beibringen … Quellen für Studenten und Schüler

Inventor startet nicht (mehr)

Bei einem Absturz gilt immer: Fehlerbericht am besten immer abschicken, damit ihr ggf. von Autodesk Feedback bekommen könnt.

1. Wenn der Inventor nicht startet (es kommt vielleicht der Splashscreen aber eben kein Inventor Fenster) ist es wieder wichtig, evtl. Fehlermeldungen zu dokumentieren. Oft hilft es schon, nach der Fehlermeldung zu googlen um eine Lösung zu bekommen. Falls die Suche nach dem Problem nicht weiter hilft, der sollte den gut dokumentierten Fehler in das Autodesk Forum posten.
2. Sollte der Start schon mal geklappt haben aber plötzlich nicht mehr funktioniert, der kann das hier prüfen. Es kann auch helfen, den Inventor auf Grundeinstellung zurück zu setzen. Dafür gibt es von Autodesk ein Programm, das Autodesk Inventor Reset Tool.
3. Wenn das Rest Tool keinen Erfolg brachte, kann es helfen, eine Reparaturinstallation durchzuführen. Dazu unter Windows in der Systemsteuerung > Programme deinstallieren aufrufen, Autodesk Inventor in der Liste suchen und den Eintrag Rechtsklicken => Deinstallieren/ändern
   
   Der Inventor Installer wird gestartet. Dort kann eine Reparaturinstallation (oder auch eine Neuinstallation) durchgeführt werden.
   
4. Sollte auch das nichts bringen, dann den Inventor sauber deinstallieren und dann komplett neu installieren.

Inventor läuft nicht stabil

Startet der Inventor zwar, stürzt aber sehr häufig ab oder friert sogar Windows ein, so liegt das häufig an der Grafikkarte. Hier habe ich beschrieben, wie man seine Grafikkarte ermittelt, ggf. Treiber sucht und im Inventor den Softwaregrafik-Modus aktiviert.

Wer bei Fehlermeldungen Hilfe braucht, sollte den gut dokumentierten Fehler in das Autodesk Forum posten. Hilfreich kann hier sein, die Informationen, die der Inventor selbstständig auslesen kann, mit in an die Frage anzuhängen.

Wie sieht es diesem Zusammenhang mit der Windows Zuverlässigkeit aus? Solltest du ein Windows-Problem vermuten, dann mache mal einen Speichertest und schaue in das Ereignisprotokoll um Windows- und Programmfehler auf die Spur zu kommen

Inventor ist langsam

• Immer wieder für einen Fehler oder mangelnde Performance gut: Problemquelle und Performancebremse Virenscanner.
• Wie siehst es mit den Windows Resourcen aus? Hat der PC genügend Arbeitsspeicher: Die Auslastung der CPU, Festplatte, Arbeitsspeicher und Netzwerk überwachen mit dem Windows Ressourcenmonitor

Allgemein

• Wichtig um den Fehler einzugrenzen. Tritt das Problem bei einem anderen Benutzer auch auf? Unerklärliche Phänomene: Mal mit einem neuen Benutzer probiert?
• Wer bei Fehlermeldungen Hilfe braucht, sollte den gut dokumentierten Fehler in das Autodesk Forum posten. Hilfreich kann hier sein, die Informationen, die der Inventor selbstständig auslesen kann, mit in an die Frage anzuhängen.
• Du hast das Gefühl dein Inventor stürzt oft ab: Hier hast du eine Statistik dazu: Wie oft wurde der Inventor gestartet, beendet und wie oft ist er abgestürzt?

Systemanforderungen für Autodesksoftware vor der Installation prüfen

Autodesk hat ein Tool zur Verfügung gestellt, mit dem das System daraufhin untersucht werden kann, ob es die Anforderungen für eine bestimmte Software erfüllt. Es kann von dieser Seite heruntergeladen werden.

Nach dem Herunterladen und installieren gibt es unter den Programmen einen Autodesk Prerequisite Checker der nach dem Start das System analysiert…

…und danach das Ergebnis in einer Liste darstellt. Oben rechts kann die Programmversion und das Programm selbst gewählt werden. Im Filemenü kann eine einfache (textform) Darstellung oder die HTML (Render) Darstellung gewählt werden. Bei manchen Warnungen schießt das Tool etwas über das Ziel hinaus (20 GHz CPU?!?)

Die Meldungen werden in Warnings (gelb), Errors (orange) und Block Issues (rot) unterteilt. Dazu auf der Downloadseite mehr. Auf den ersten Blick bringt das Tool mehr Verwirrung als Nutzen. Es meckert auf meinem Rechner einige Sachen an (wobei vieles Blödsinn ist) obwohl der Inventor läuft wie der Teufel.

https://knowledge.autodesk.com/search-result/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/Using-the-Autodesk-Prerequisite-Checker.html

Logdateien analysieren bei Installationsproblemen mit dem Tool AIDA

Autodesk hat ein neues Tool um bei Installationsproblemen die Log-Dateien zu analysieren, um dem Installationsproblem auf die Spur zu kommen. Download und Infos unter https://knowledge.autodesk.com/search-result/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/Using-log-to-troubleshoot-installation-errors.html

Readme Dateien zu den 2015er PDS CAD Produkte

Hier ein paar Links zu den 2015er CAD-Produkten von Autodesk die die Product Design Suite betreffen:

http://download.autodesk.com/us/productdesignsuite/2015/product_design_suite_2015_readme_deu.html

• Autodesk Inventor 2015 und Autodesk Inventor Professional 2015
  http://www.autodesk.com/inventor-readme-2015-deu
• Autodesk AutoCAD Mechanical 2015
  http://www.autodesk.com/autocad-mech-win-readme-2015-deu
• Autodesk AutoCAD Electrical 2015
  http://www.autodesk.com/autocad-elect-win-readme-2015-deu
• Autodesk Vault Basic 2015 (Client) und Autodesk Vault Server 2015
  http://www.autodesk.com/help-vault-readme-2015-deu
• Autodesk 3ds Max Design 2015
  http://www.autodesk.com/3dsmax-readme-2015-deu
• Autodesk Navisworks Manage 2015 und Autodesk Navisworks Simulate 2015
  http://www.autodesk.com/navisworksmge-readme-2015-deu
  http://www.autodesk.com/navisworkssmlate-readme-2015-deu
• Autodesk ReCap
  http://www.autodesk.com/recaphelp
• Autodesk AutoCAD Raster Design 2015
  http://www.autodesk.com/raster-design-readme-2015-deu
• Autodesk Alias Design 2015
  http://download.autodesk.com/de/productdesignsuite/2015/product_design_suite_2015_readme_deu.html
• Autodesk Showcase 2015
  http://www.autodesk.com/showcase-readme-2015-deu

Auszug aus der PDS Readme:

Die Autodesk Product Design Suite 2015 unterstützt Microsoft Windows 7 32 Bit, Windows 7 64 Bit, Windows 8 64 Bit und Windows 8.1 64 Bit in den jeweils aktuellen Versionen.
Anmerkung: Microsoft Windows XP und Vista (32 Bit und 64 Bit) sowie Windows 8 und 8.1 (32 Bit) werden nicht unterstützt.

Avast Antivirus und Installationsprobleme bei Inventor 2013/2014

Ich predige ja immer, das die Benutzerkotensteuerung und der Virenscanner ausgeschaltet sein muss, bevor was installiert werden soll. Manchmal reicht es aber nicht, den Virenscanner zu deaktivieren, sondern er muss sogar deinstalliert werden wie dieser Fall beweist, wo nur die Deinstallation des Virenscanners hilft:

We have been getting a high frequency of Inventor software failing to install due the usage of Avast Anti-Virus software. The error is typically the following:

RED X PLACEHOLDER

The only solution is uninstall the the Avast software before installing Inventor.

http://forums.autodesk.com/t5/Installation-Licensing/Inventor-2013-installation-problem/td-p/4565699

http://forums.autodesk.com/t5/Installation-Licensing/Installation-Problem-Inventor-2014/m-p/4577535/highlight/false#M72071

Thanks to Jeffry Asbury and Byron Morales for alerting us of the problem.

Quelle: http://upandready.typepad.com/up_and_ready/2013/11/inventor-20132014-avast-anti-virus-software-red-x-placeholder.html

AutoCAD (2014): Systemfehler beim Start

Sollte es beim Start von ACAD 2014 einen Systemfehler geben, liegt das vielleicht an einem dieser 2 Ursachen:

1. Problem mit der Lizenzierung

Alle Autodeskprodukte haben ein Problem mit der Lizenzierung, wenn das BIOS keine Seriennummer zurück liefert. Das kannst du testen mittels des DOS-Befehls: wmic bios get serialnumber

Wenn dieser Befehl keine Seriennummer zurückliefert, dann ist halt auch nichts mit Lizenz freischalten. Abhilfe schafft dieser Hotfix. Bitte genau durchlesen und die Schritte nacheinander ausführen.

2. Problem weil sowohl eine Onboard- wie auch eine Geforcegrafikkarte vorhanden ist

Inventor Installation: Moldflow Job Manager Dienst kann nicht gestartet werden

Tipp von Autodesk: Sollte bei der Installation von Inventor Professional eine Fehlermeldung kommen, die besagt, das der 'Autodesk Simulation Moldflow MITSI 2014 Job Manager' (mitsijm2014)" Dienst nicht gestartet werden kann, dann ist eine mögliche Lösung, die Datei C:\Windows\System32\msvcr100.dll umzubenennen in z.B. in msvcr100.bak.

Alles, was es über die Installation eines Autodeskprodukts zu wissen gibt

Autodesk Installationshilfe Webseite: http://docs.autodesk.com/INSTALL_LICENSE/2014/ENU/Autodesk%20Installation%20Help/index.html

Links

• http://inventorfaq.blogspot.de/search/label/Installation
• Nochmals der Hinweis: Virenscanner und Benutzerkontensteuerung ausschalten vor der Installation!
• Problembehebung bei Abstürzen und Fehlern

Installation Product Design Suite Ultimate (PDSU) 2014

Nächste Woche geht es nach Hannover zu Autodesk Channel Summit 2013 damit ich lerne, was es alles neues in den 2014er Produkten gibt. Damit ich auch fleißig mitmachen kann, habe ich eben mal die Product Design Suite Ultimate 2014 installiert. Hier ein paar Screenshots dazu. Eine kostenlose PDSU 2014 30 Tage Testversion findest du hier.

Es gilt wie immer:

1. Als Administrator anmelden
2. Benutzerkontensteuerung aus
3. Virenscanner aus
4. Euer System sollte natürlich die Systemanforderungen erfüllen

Siehe auch: Die wichtigsten Tipps und Tricks für Einsteiger Bereich Installation und Einrichtung

Und während die PDSU 2014 lustig vor sich hin installiert, lade ich mir die 2014 Inventor Samplesfiles und die Tutorialfiles herunter:

• Inventor 2014 Sample Files (exe - 436483Kb)
• Inventor 2014 Data Set Tutorial Files (zip - 238Mb)

2014 CAD Versionen von Autodesk und Windows XP bzw. 32 Bit: Es sieht schlecht aus ;)

Die Zeiten für Windows XP bzw. 32 Bit Betriebssysteme sind gezählt was die 2014er Produkte von Autodesk anbelangt! Wer sich die Systemanforderungen anschaut findet XP nicht mehr und 32-Bit (z.B. Windows 7) auch nur noch begrenzt.

Es gilt aus Faustregel: Factory Design Suite 2014 und Product Design Suite 2014 nur noch auf Windows 7 oder 8 mit 64 Bit!

• Systemanforderungen 2014er Produkte
• Quelle: Microsoft Windows, Autodesk and the price of progress...

Installation Inventor 2014

Hier ein paar Screenshots zur Installation von Inventor 2014. Wie immer gilt: Vor dem Setup Benutzerkontensteuerung und Virenscanner ausschalten!

Nochmals der Hinweis: Virenscanner und Benutzerkontensteuerung ausschalten vor der Installation!

Eben kam diese Mail von meinem Kollegen Tobias:

Ich hatte den Fall erst gestern wieder im Support: Inventor wurde installiert mit aktivierter Benutzerkontensteuerung und es kamen schwerwiegende Fehlermeldungen beim Öffnen von STEP-Dateien.

Also ist folgendes zu tun vor der Installation:

1. Als Administrator anmelden
2. Benutzerkontensteuerung aus und ggf. Windows neu starten
3. Virenscanner komplett ausschalten
4. Temp-Verzeichnis löschen (%temp% in der Explorerleiste eingeben um in das entsprechenden Verzeichnis zu wechseln.) Siehe auch: Regelmäßig das TEMP Verzeichnis löschen hilft nicht nur dem Vault
5. Jetzt erst das Setup starten!

Links

• Die wichtigsten Tipps und Tricks für Einsteiger
• Tipps zur Installation
• Das sagt Autodesk dazu

Programm lässt sich nicht deinstallieren - Hier zwei Tools die helfen könnten

Ich hatte mal das Problem, das sich eine ältere Design Review Version nicht deinstallieren lies. Die Deinstallationsroutine aus der Windows Systemsteuerung funktionierte einfach nicht und produzierte nur eine Fehlermeldung.

Hier zwei Tools, die in solchen Situationen helfen können:

Autodesk Installation USB Stick formatieren um ihn normal zu nutzen

Update 29.11.2012

Habe jetzt mal ein paar Autodesk Sticks formatiert. Die mit der blauen LED waren von Toshiba und ließen sich mit folgendem Tool Phison_MPALL_v3.20.0B formatieren. Ein Stick mit einer roten LED lies sich mit diesem Tool formatieren. Wie's geht, steht immer noch in dem Beitrag unten ;)

4.10.2012

Autodesk liefert als Installationsmedium für seine großen Suiten einen USB-Stick aus. Wer mehrere Sticks bekommen hat, obwohl er nur einen benötigt oder einen alten USB-Stick als normales Speichermedium verwenden will, der kann versuchen, den Stick zu formatieren.

ACHTUNG: Wenn du den Stick löschst und dann merkst, das du die Installationsdaten nochmals benötigst, dann ist das dein Problem! Du kannst probieren, die Installationsdaten aus dem Subscriptioncenter herunterzuladen, wenn du Subscription hast. Hast du kein Subscription, hast du ein Problem! Kopiere den Stick-Inhalt also wenigsten auf eine Festplatte oder sichere in anderweitig bevor du ihn "platt machst"!

Probleme beim installieren: Probier's mal mit dem Windows Diagonsesystemstart

Wie der Inventor bei Problemen sauber deinstalliert werden kann, habe ich hier schon beschrieben. Was aber tun, wenn die Installation nicht klappen will trotz dieser Maßnahmen:

• Die Installation in einem lokalen Admin Konto mit unbeschränkten Rechten, die sogar Gruppen-Richtlinien überwinden können, geschieht
• alle Antivirus- und Spywaresoftware ausgeschaltet sind
• alle nicht unbedingt nötigen Programme beendet sind
• das Antivirus sich nicht während der Installation automatisch selbst einschaltet
• keine anderen Systemverwaltungsprogramme aktiv sind
• die neueste Version der MS Installer verwendet wird.

Dann kann es helfen, Windows im Diagonsemodus zu starten. Dazu macht ihr folgendes:

Download der Inventor Testversion geht nicht

Du gehst auf diese Seite und füllst das Formular aus um dann auf "Jetzt downloaden" zu klicken aber es geht nicht so wirklich.

Inventor 2013: Kopie speichern unter als DWG–der Optionendialog öffnet sich nicht

Beim Versuch, eine Inventorzeichnung als DWG oder DXF zu exportieren lässt sich der Optionen-Dialog nicht öffnen.

Das liegt wahrscheinlich daran, das bei der Inventorinstallation die Benutzerkontensteuerung eingeschaltet war! Also wie immer bei einer Installation gilt: Also Administrator anmelden, die Benutzerkontensteuerung unter Windows 7 abschalten, den Virenscanner deaktivieren und dann erst installieren! Siehe dazu den Bereich “Installation und Einrichtung” im Beitrag Die wichtigsten Tipps und Tricks für Einsteiger.

Installationsimage erstellen für die Product Design Suite

Wer viele Rechner schnell installieren will, macht das am besten mit einem Installationimage. Es gibt dort aber ein paar Fehlerquellen z.B. zu lange Pfade (Pfadlänge bei der Installation und Imageerstellung). Ein weiteres Problem: Wenn auf dem PC, von dem aus das Image erstellt wird, bereits ein Produkt aus der PDS installiert ist, funktioniert das Image auch nicht richtig wenn ein 32 Bit Image von einer 64-Bit Machine erstellt wird und anders herum.

Lösungen:

1. Das Installationsimage von einem PC aus machen, auf dem noch kein Produkt aus der PDS installiert ist.
2. Wenn bereits ein PDS Programm installiert ist: 32-Bit Image von einem 32-Bit Rechner und 64-Bit von einem 64-Bit Rechner erstellen.

[Quelle]

Vault 2013 und .NET Framework 4.5

Autodesk Vault 2013 (Client und Server) unterstützt kein .NET Framework 4.5! Also bitte das .net Framework 4.5 nicht installieren. Es gab bereits Meldungen über Probleme!

At this stage Vault 2013 (Server and Client) and all previous releases of Vault arenot supported with .NET Framework 4.5!

Installing of .NET version 4.5 is on your own risk!
We already had reports where Vault didn´t work anymore after installing .NET Framework 4.5!

[Quelle]

Inventor 2013 unter Windows 8

Heute habe ich Windows 8 unter VirtualBox installiert (Virtual Box runterladen und installieren, einen neue virtuelle PC erstellen und das Windows 8 Image einbinden und den virtuellen PC starten)  um mal zu schauen, wie der Inventor 2013 sich bei der Installation und der Bedienung anstellt.

Zuerst natürlich die Benutzerkontensteuerung ausschalten (und den Virenscanner falls installiert) und dann das Setup gestartet. Windows hat dann erst mal selbstständig das .NET-Framework 3.5 installiert und dann konnte ich das Setup starten und der Installationsprozess lief durch wie gehabt.